前言
臺中火車站位於臺灣西部縱貫線的中心，是島內重要的轉運樞紐，每日平均旅運量超過五萬人次，服務南來北往的居民、觀光客及國際商務人士。近年臺灣加速與國際 AI 經濟接軌，臺鐵公司也力圖將現代科技融入服務，好讓來自世界各地的旅客都能享受輕鬆流暢的購票和搭乘體驗。為此，臺鐵公司攜手創新大廠友達光電及其子公司元豐新科技，運用臺灣最先進技術，讓旅遊體驗再升級。
- AI 輔助雙向翻譯
- 即時語音轉文字
- 即時播報旅遊資訊
- 低耗能顯示器解決方案
- 人性化使用者介面
現狀與挑戰
國際商業在臺灣持續蓬勃發展，而臺中火車站身為全臺交通心臟，一直在尋找能夠大幅改善購票流程與乘車指引的解決方案，以確保國內外旅客都能獲得便利而無語言障礙的車站使用體驗。為了達成上述目標，同時減輕站務員不斷增加的工作負擔，站方希望導入前瞻性的科技解決方案，包括 AI 智慧翻譯和智慧互動顯示等服務，因此展開嚴格的供應商評選，以篩選出最具實力並符合需求的合作夥伴。
解決方案
針對這項計劃，臺中火車站選擇與友達旗下的元豐新科技合作，主要是看中這兩家公司在互動式顯示解決方案領域具備的豐富經驗，以及創新整合 AI 輔助翻譯及資訊傳遞技術的能力。
AI 驅動的即時智慧翻譯
友達的「Micro LED 透明顯示器結合 AI 智慧翻譯解決方案」可支援中文、英文、日文、韓文、泰文、印尼文與越南文等七種語言，協助臺中火車站的站務人員跨越語言限制，與各國旅客溝通無阻，並精準回應他們的需求。透過提供即時語音轉文字和雙向翻譯服務，在站務人員與旅客之間搭建起了溝通橋樑，創造更優質的旅遊體驗。
智慧型互動式播報
元豐新科技的「Mini LED 智慧互動顯示解決方案」則設置於車站售票處附近，由親切的 AI 旅服人員播報火車時刻表並分享其他即時乘車資訊。旅客只需要與螢幕簡單互動，就能獲得所有關於臺中火車站及臺鐵運輸網路的乘車指引。
高效能低功耗解決方案
隨著 AI 科技日益普及，企業對於相關能源成本的關注度也逐漸提升。為因應此趨勢，友達與元豐新科技已將節能顯示解決方案列為研發重點，而本專案所運用的「81.5 吋超低功耗 Mini LED 智慧互動顯示解決方案」便主打以極低耗能提供完整的互動體驗，為臺中火車站這樣高運量的交通樞紐提供理想的技術支援。
執行成果
友達持續深入垂直場域，與眾多合作夥伴及子公司聯手提供多元的解決方案來滿足客戶需求。在本專案當中，友達透過元豐新科技為臺中火車站導入創新解決方案，全面提升旅客與站務人員的體驗。即時智慧翻譯所帶來的便利性和溝通效率深獲站方肯定，而旅客也能享受透過 Mini LED 智慧互動顯示器獲得乘車相關資訊的全新體驗。由於本次專案成效顯著，友達和元豐新科技計劃未來將進一步與更多交通樞紐合作，將這套優質的服務帶給更多旅客。
